mon organisation
- une petite / moyenne entreprise (-250 salariées)
Pourquoi la décision a-t-elle été compliquée ?
Parce que les égos étaient de la parties
Pourquoi ?
Parce que certains pensaient qu'on les remettait en cause
Pourquoi ?
Parce qu'on cherchait une solution nouvelle qui provoquait un changement de posture
Pourquoi ?
Pour satisfaire les clients
Pourquoi ?
Pour augmenter la satisfaction
Pour augmenter la fidélité