Problématique de départ
Pourquoi certains problèmes identifiés réapparaissent régulièrement et ne sont pas résolus
Le type d'organisation dans lequel je rencontre cette problématique
- une petite / moyenne entreprise (-250 salariées)
Pourquoi ?
Pourquoi d'une fois sur l'autre rien n'est "corrigé" pour éviter que le problème ne se reproduise ?
Pourquoi ?
Pourquoi le suivi des problèmes rencontrés et des actions à mener n'est pas fait régulièrement (qui, quoi, quand, comment) ?
Pourquoi ?
Pourquoi toutes les personnes impliquées se renvoient la balle plutôt que de proposer une amélioration de la communication interne (plus formalisée)?
Pourquoi ?
Pourquoi personne (un coordinateur) n'a listé sur une fiche "action plan" les points à mettre en place ?
Pourquoi personne n'a été désigné coordinateur en charge du suivi de la bonne réalisation des actions ?