Voici un aperçu de possibilités pour faire autrement. Ces manières de faire s'apprennent.

Comme pour toute nouvelle acquisition, elles supposent un apprentissage initial et de l'entraînement.

par Catherine Scheider, formatrice en CNV

Pour prendre soin de soi : L'AUTOEMPATHIE

Dans les situations de :

. jugements négatifs sur soi ou sur les autres,

. sensations et sentiments désagréables,

. plus de patience, plus d’empathie,

. hors de soi

tourner son attention vers soi, se mettre à l'écoute de soi en se demandant :

- qu’est ce qui s’est passé ?

- comment je me sens ?

- qu’est ce que ça touche d’important pour moi ?

Pour s'apporter du soutien dans les équipes : L'ECOUTE EMPATHIQUE ENTRE COLLÈGUES

Dans une journée d'enseignant-e, les situations difficiles, énervantes, frustrantes, contrariantes, s'accumulent régulièrement. La salle des maîtres ou la salle des profs est un lieu où chacun tente de vider son "vase émotionnel".

Nos habitudes : surenchérir sur la situation (moi aussi, tu verrais ce qu'ils m'ont fait), minimiser, rassurer, ou dire " je ne comprends pas, avec moi il n'y a pas de problème"

Avec la CNV :

. avoir conscience que quelqu'un qui vit une situation inconfortable a avant tout besoin d'être écouté, accueilli, entendu

. écouter vraiment, en se mettant complètement avec la personne,

. quand la personne a fini de parler, se relier à ce qu'elle ressent derrière ce qu'elle vient de raconter et lui proposer un sentiment : "j'ai l'impression que tu te sens …. " et vérifier "est ce que c'est ça ? "

. puis dans tout ce qu'elle a pu exprimer, se centrer sur ce qu'il y a d'important pour elle qui est touché dans la situation et le lui proposer

Pour gérer les conflits entre enfants : LA MÉDIATION MINUTEavec la prise en compte des besoins de chacun

Un enfant vient se plaindre qu'un autre lui a fait ci, ou ça.

Nos habitudes : chercher à savoir qui a commencé, pour trouver qui est responsable et lui faire la morale ou le punir

Avec la CNV :

- avoir conscience qu'on a devant soi 2 êtres humains qui ont chacun leurs émotions et leurs besoins,

- écouter chacun avec empathie (entendre ce qu'il a vécu comme il l'a perçu, comment il s'est senti, ce que ça a touché d'important pour lui)

- leur permettre de s'écouter mutuellement,

- puis les inviter à trouver une solution ensemble

Pour faciliter la relation avec les parents : L'ECOUTE EMPATHIQUE DES CRITIQUES

Quand un parent vit une difficulté, il vient souvent l'exprimer sous une forme de critique, voire d'agressivité.

Nos habitudes face aux critiques : les prendre pour soi, se blesser avec, réagir, se défendre, se justifier

Les conséquences : la personne ne se sent pas entendue, le ton monte, chacun en sort insatisfait

Avec la CNV :

-avoir conscience qu'une critique est une expression maladroite de besoins insatisfaits

-rester à l'écoute, laisser le "ballon" d'émotion du parent se vider,

- se centrer sur ce qu'il vit derrière les mots qu'il exprime, reformuler ses émotions et ce qu'il y a d'important pour lui