Problématique de départ
Pourquoi on ne change la procédure qui nous permet d'enregistrer les réponses apportées aux demandes de nos usagers ?
Le type d'organisation dans lequel je rencontre cette problématique
- autre type d'organisation
Pourquoi ?
Pourquoi personne ne se saisit du problème ?
Pourquoi ?
Pourquoi y a t il des choses plus importantes à gérer ?
Pourquoi ?
Pourquoi cette procédure si elle donne des résultats nous fait-elle perdre du temps ?
Pourquoi ?
Pourquoi plusieurs personnes doivent-elles ressaissir plusieurs fois les même informations ?