Problématique de départ
On est trop lent à répondre aux clients - on perd des affaires
Le type d'organisation dans lequel je rencontre cette problématique
- une grande entreprise (+ 250 salariés)
Pourquoi ?
Le processus très hiérarchisé nécessite la validation montante sur 4 niveaux puis la descente de l'information soit au total 1-2 semaines
Pourquoi ?
Chaque niveau hiérarchique tient à garder son pouvoir
Pourquoi ?
Le patron et les directeurs veulent tout contrôler en dessous
Pourquoi ?
Crainte que les subalternes aient trop de pouvoir et soient autonomes