Problématique de départ Pourquoi tout le monde n'accepte pas notre nouvel outil de communication ?
Le type d'organisation dans lequel je rencontre cette problématique
  • une petite / moyenne entreprise (-250 salariées)
Pourquoi ? Parce que les personnes ne comprennent pas pourquoi on ne garde pas l'ancien
Pourquoi ? Parce qu'on n'a pas forcément bien organisé la transition de l'ancien au nouveau
Pourquoi ? Parce qu'on n'a pas pris conscience de ce qu'apportait l'ancien outil
Pourquoi ? Parce qu'on l'utilisait au fil de l'eau

On n'a jamais vraiment défini d'objectifs sur ce périmètre et chacun a développé des usages propres